Генеральный директор MoneyGram говорит, что блокчейн работает лучше всего, когда клиенты не знают о его существовании

MoneyGram потратила годы на эксперименты с технологией блокчейна, но генеральный директор Энтони Суху говорит, что последнее открытие компании, связанное с криптовалютой, заключается в том, что лучше всего она работает, когда клиентам не нужно об этом думать.

Выступая в интервью, Суху сказал, что стратегия блокчейна MoneyGram превратилась из ранних экспериментов в более широкие усилия по модернизации глобальной платежной инфраструктуры компании. Гигант денежных переводов, который обслуживает около 60 млн активных клиентов, рассматривает блокчейн не как функцию, ориентированную на потребителя, а как способ осуществлять трансграничные платежи быстрее, дешевле и прозрачнее.

«Что вы всегда ищете, так это то, как использовать технологии для более эффективного и результативного ведения вашего бизнеса, - сказал Суху. - Сценарий использования - это то, чего хотят наши клиенты, и как мы можем решить эту проблему для них?»

Клиентами MoneyGram в первую очередь являются люди, отправляющие деньги друзьям и родственникам за границу, при этом скорость и стоимость являются двумя главными приоритетами. Традиционные трансграничные платежи могут занять несколько дней и часто зависят от режима работы банков и многочисленных посредников, что делает этот процесс дорогим и обременительным. Но фирма считает, что блокчейн может его упростить, обеспечивая круглосуточные расчеты и снижая эксплуатационные расходы.

Пытаясь модернизироваться и лучше удовлетворять потребности своих клиентов, MoneyGram заключила партнерские отношения со Stellar Network, которая за последние пять лет легла в основу многих инициатив компании в области блокчейна. Но компания также начала изучать другие экосистемы: Stellar остается основным партнером,но MoneyGram также стала валидатором Solana и Tempo. Для MoneyGram немедленная отдача - это не спекулятивная криптовалютная деятельность, а замена устаревших финансовых путей.

Сегодняшние трансграничные расчеты по-прежнему во многом зависят от часов работы банков и обработки платежей в будние дни. Суху утверждает, что инфраструктура на основе блокчейна позволяет круглосуточно осуществлять расчеты в режиме реального времени, сокращая эксплуатационные расходы и одновременно улучшая качество обслуживания клиентов.

«Мы верим, что если все сделаем правильно, то сможем достичь всех трех целей», - сказал он, имея в виду помощь клиентам сэкономить время, усилия и деньги. Мгновенный расчет также позволяет MoneyGram снизить расходы на бэк-офис. Это экономия, которую в конечном итоге компания надеется получить за счет снижения цен. В настоящее время комиссии MoneyGram начинаются с $1,89 и варьируются в зависимости от того, в какую страну вы их отправляете.

Суху не считает, что потребителям необходимо понимать технологию, лежащую в основе этих улучшений. Он сравнил блокчейн с процессорами внутри iPhone от Apple.

«Я не могу сказать вам, какой процессор внутри моего iPhone, - сказал он. - Я просто знаю, что это быстрее. Точно так же клиентов денежных переводов волнует то, поступят ли деньги быстро и надежно, а не то, перейдут ли они через блокчейн».

Эта философия также объясняет недавно представленную компанией стратегию стейблкоинов. MGUSD MoneyGram предназначен в первую очередь для использования внутри собственной платежной экосистемы компании. Суху сказал, что владение инфраструктурой дает MoneyGram больший контроль над расходами и будущей разработкой продуктов, включая функции кошелька, программы вознаграждений и другие финансовые услуги.

«Если кто-то отправляет деньги из MoneyGram в MoneyGram, почему бы им не быть нашей собственной монетой?» - сказал он, охарактеризовав стейблкоин как часть более широких усилий по вертикальной интеграции.

Суху, который присоединился к MoneyGram примерно 18 месяцев назад после того, как возглавил цифровые преобразования в Walmart, сказал, что его собственное представление о блокчейне расширилось с момента прихода в компанию.

«Возможности, связанные с блокчейном и цифровыми валютами, на самом деле больше, чем я ожидал», - сказал он.

Тем не менее, он предупредил, что многие финансовые учреждения по-прежнему чрезмерно сосредоточены на объявлении инициатив блокчейна, а не на решении проблем клиентов.

«Распространенное заблуждение заключается в том, что они теряются в продукте, - сказал Суху. - Это разговоры об инфраструктуре, а не о потребителях».

В конечном счете, амбиции MoneyGram в области блокчейна выходят за рамки денежных переводов. По словам Суху, в течение следующих трех-пяти лет цель компании - стать основным финансовым учреждением для своих клиентов, многие из которых не имеют достаточного доступа к банковским услугам, и использовать блокчейн как одну из технологий, которая помогает демократизировать доступ к финансовым услугам.

«Наша цель - демократизировать финансы для клиентов MoneyGram», - сказал он.